Question 1

Wann ist Fernwartung sinnvoll und wann eher nicht?

Accepted Answer

Fernwartung eignet sich für die meisten Alltagsprobleme: E-Mail, Zugänge, Software oder Einstellungen.Für Hardware-Defekte oder Netzwerkthemen vor Ort kommen wir persönlich vorbei.

Question 2

Ich möchte mein Microsoft-365-Passwort ändern - wie gehe ich vor?

Accepted Answer

Melde dich unter https://portal.office.com an.Klicke oben rechts auf dein Profilbild, dann Konto anzeigen, Sicherheit und Kennwort ändern.Vergib ein neues Passwort und speichere es ab.Wichtig: Wenn du dein Passwort änderst, musst du dich auf allen Geräten einmal neu anmelden.

Question 3

Ich habe ein neues Handy / eine neue Nummer. Wie richte ich eine neue MFA ein?

Accepted Answer

Öffne https://aka.ms/mfasetup und melde dich an.Dort kannst du unter Sicherheitsinformationen eine neue Methode hinzufügen.Empfehlung: Richte mindestens zwei MFA-Methoden ein (z.B. App + Telefonnummer).Kein Zugriff mehr? Schreib uns kurz, wir setzen das für dich zurück.

Question 4

Wie erreiche ich euch im Support am schnellsten?

Accepted Answer

Für kurzfristigen Support schreib uns am besten direkt über Slack oder Microsoft Teams. Alternativ erreichst du uns auch telefonisch.Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

Question 5

Wie schnell meldet ihr euch bei Problemen zurück?

Accepted Answer

In der Regel sehr zeitnah innerhalb von 4 Stunden.Wir versprechen keine unrealistischen Reaktionszeiten, sondern verlässliche Erreichbarkeit.

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